信息化办公室2018年网络基础运维工作简述
作者:     更新日期:2019-03-14     访问次数:

2018年度网络基础运维工作统计汇报及分析


电话咨询报修

网络咨询报修

现场故障处理

人员来访接待

其他事项

1月-2月

109

75

27

30

2

3月

184

284

62

105

2

4月

124

88

39

41

4

5月

117

121

48

40

2

6月

79

75

27

30

2

7月-8月

62

213

24

17

5

9月

121

465

56

34

2

10月

96

273

37

16

5

11月

139

217

44

15

1

12月

175

83

22

20

3

总数

1206

1894

386

348

28

  在一年的运行维护及网络梳理过程中,完成各项工作共计3862次,据数据统计,三月和九月新学期开学期间为故障高发期。

分析主要原因有:

1、开学期间,大量新生第一次使用校园网,由于不清楚校园网使用方法和错误操作校园网账号。

2、新学期各学院办公室装修、办公位置变动,导致信息点变化。

解决方法:

1、针对了新生使用校园网问题制作了校园网使用指南,以及各种问题解决手册,并在认证页面加入了咨询电话以及咨询网络群号,更快、更多、更方便的去引导新生解决问题,同时降低工作量。

2、针对各楼栋学院装修,提前发现预备,以最快的速度去帮助各单位完成信息点的变化,保证不影响个单位的日常办公。

其它运维相关方面:完成了新老校区室外无线工程113个点位部署、新实验大楼室内无线部署、老校区弱电间的统计以及巡检、运维平台的架设、打卡机的巡检排错、大部分无线掉线设备巡检恢复、自习室AP扩容、弱电间强电隐患改造、1-4栋无线设备恢复、无线大数据信息统计等。